Políticas de Devoluciones y Reembolsos – LaB LaTiR

Queremos que quedes completamente satisfecho con tu compra. Si por alguna razón necesitas devolver un producto, aplicamos las siguientes políticas bajo el marco de la ley colombiana:

• Plazo para Devoluciones: Tienes hasta 14 días hábiles (por derecho de retracto) o 15 días calendario desde el momento en que recibes el paquete para solicitar un cambio o reembolso.
• Condiciones del Producto: Para que la devolución sea aceptada, el artículo debe estar completamente nuevo, sin señales de uso, con sus etiquetas intactas y en su empaque original.
• Proceso para Solicitar la Devolución:
  1. Escríbenos a nuestro correo electrónico o WhatsApp (+57 300 239 69 90) indicando tu número de pedido y el motivo del cambio.
  2. Te daremos las instrucciones y la dirección para realizar el envío de retorno.
• Costos de Envío por Devolución: Si la devolución es por retracto o cambio de opinión, el costo del envío hacia nuestras instalaciones corre por cuenta del cliente. Si el producto llegó defectuoso o cometimos un error en el envío, nosotros asumiremos el 100% de los costos de transporte.
• Método y Tiempos de Reembolso: Una vez recibamos el producto y verifiquemos que está en perfecto estado, procesaremos tu reembolso. El dinero se devolverá al mismo método de pago original (Wompi, Tarjeta o transferencia a Nequi/Banco) en un plazo de 5 a 10 días hábiles, dependiendo de los tiempos de procesamiento de la pasarela bancaria.